Frakt og reklamasjon

Vi gir alle våre kunder gratis frakt i hele fastlands Norge. 

Tore Viem Kunst & Foto bruker Gelato som print leverandør. Når du bestiller et bilde hos oss, sendes ordren til Gelato, som printer og sender det ut til deg. 

Når du kommer til kassen får du se prisen på bestillingen inkl. alle avgifter.

Levering

Normal produksjonstid er 2-5 arbeidsdager. Leveringstid etter produksjon er normalt 1-5 arbeidsdager, men avhenger helt av fraktselskapet som brukes.

Leveringstid kan påvirkes av hvor du bor og helligdager/fellesferie. Du vil få en e-post når produktet er produsert og sendt. Da kan du selv spore sendingen underveis.

Tiden kan variere noe fordi alle bilder trykkes på bestilling, og det kommer da an på hvor mange bestillinger som ligger foran i køen. 

Uavhentede pakker
Varer som kommer i retur til oss fordi en kunde ikke har tatt i mot eller hentet ut varene, blir belastet med et gebyr pålydende NOK 300. Dette for å dekke den doble fraktkostnaden (tur - retur) samt for produksjon og pakking av varer.

Retur og reklamasjon

Vi har åpen retur på varer med reklamasjon og skader, men i og med at vi bruker Gelato som print-on-demand leverandør, får vi ikke lagt ved returslipp i pakken. Send oss derfor en melding på e-post eller kontaktskjema dersom du ønsker å returnere din vare. Når vi mottar denne gir vi deg forsendelseinformasjon. Legg gjerne ved bilder av skader på produkter du ønsker å returnere.

Hvis bildet eller innpakningen er synlig skadet når du får det levert eller henter det på Posten, så ta et bilde og send oss. Du kan også be transportøren eller hentestedet (Post i butikk) opprette reklamasjon og  sende bildet i retur på grunn av transportskade. 

Bildene er med sin store størrelse sårbare i forhold til andre små og kompakte pakker, men dette er likevel en reklamasjon. Med mindre annet er avtalt returneres det orginale bildet til oss, for vår kostnad.

Det er ikke mulig å bytte motiv eller endre størrelse ved reklamasjon på transportskader.